기술지원 직무

고객 성공을 이끄는 기술지원의 역할

TUVA의 기술지원은 단순한 문제 해결을 넘어 고객이 우리 제품과 서비스를 통해 최대의 가치를 얻을 수 있도록 지원하는 핵심 역할을 담당합니다. 우리는 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고, 그들의 니즈와 문제점을 정확히 파악하여 효과적인 해결책을 제공합니다.

다양한 채널(전화, 이메일, 실시간 채팅, 원격 지원 등)을 통해 고객과 소통하며, 제품 사용 방법 안내부터 복잡한 기술적 문제 해결까지 폭넓은 지원을 제공합니다. 또한 고객 피드백을 수집하여 제품 개선에 기여하는 중요한 가교 역할을 수행합니다.

높은 서비스 품질을 유지하기 위해 교육 프로그램을 꾸준히 진행하며 온라인 교육 포털을 통해 자가주도적 학습부터 목표 지향적 학습까지 제공하며 지원하고 있습니다.